Devoluciones

Condiciones para Aceptar un Retorno
Los productos únicamente podrán ser retornados si cumplen con las siguientes condiciones:

• El producto fue entregado dañado o defectuoso.
• Se presenta el comprobante de compra correspondiente.

Proceso de Retorno

• El cliente deberá notificar sobre el estado del producto dañado a nuestro servicio al cliente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
• Para procesar el retorno, el cliente deberá entregar el producto en nuestra sucursal ubicada en:
  Calle Hernández, Concepción de San Rafael de Heredia, Costa Rica.

Exclusiones
No se aceptarán retornos en los siguientes casos:

• El producto presenta daños causados por mal uso, desgaste normal o accidentes posteriores a la entrega.
• El cliente no presenta el comprobante de compra.

Reembolsos

Evaluación del Caso

• Una vez recibido el producto retornado, nuestro equipo realizará un análisis detallado del caso para verificar si el producto cumple con las condiciones de retorno.
• Este proceso de evaluación puede tomar hasta 15 días hábiles.

Aprobación del Reembolso

• Si se aprueba el reembolso, el cliente será notificado a través de los medios de contacto proporcionados al momento de la notificación inicial.
• Se solicitarán los datos necesarios al cliente para realizar el reembolso.

Forma de Reembolso

• Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, según se acuerde con el cliente.

Exclusiones

No se realizarán reembolsos si el producto no cumple con las condiciones especificadas en nuestra política de retorno.

¿Necesita ayuda?

Para consultas adicionales, puede contactarnos a través de nuestro servicio al cliente al correo [correo@tienda.com] o al teléfono +506 84-15-33-99.

Brisas Ticas Music agradece su confianza y compromiso con nuestras políticas.